안녕하세요.
보다 안전하고 편리한 서비스 이용을 위해,
신용카드를 통한 상품권 구매 시 꼭 확인해주시면 도움이 되는 안내 사항을 아래와 같이 전달드립니다.

1. 카드사 승인 정책 안내

일부 카드사는 보안 정책에 따라 상품권 결제에 제한을 두고 있습니다.
특히 동일한 금액·동일 품목의 반복 결제, 고액 결제의 경우
승인 단계에서 본인 확인 절차가 추가되거나 결제가 일시적으로 차단될 수 있습니다.
이 경우 일정 시간 경과 후 재시도하시거나 고객센터를 통해 승인 가능 여부를 확인해주시기 바랍니다.

2. 할부 및 무이자 혜택 적용 여부

상품권 결제 시 할부 또는 무이자 혜택이 적용되는 경우가 있으나,
이는 카드사 정책 및 기간별 이벤트에 따라 달라질 수 있습니다.
결제 전 ‘할부 가능 여부’와 ‘이벤트 제공 여부’를 사전에 확인하시면 보다 효율적인 이용이 가능합니다.

3. 간편결제 및 해외 결제 분류 관련

일부 브랜드 상품권은 결제 시스템 특성상
‘해외 결제’ 혹은 ‘간편결제’로 분류될 수 있습니다.
이는 정상적인 처리 과정이므로,
청구서 상의 결제 분류가 다르더라도 별도의 문제는 없으며
청구 금액은 정상적으로 반영됩니다.

4. 결제 후 상품권 발송 지연 시 확인 사항

보통 결제 즉시 자동 발송되나, 아래와 같은 경우 발송이 지연될 수 있습니다.

• 카드사 인증(3D Secure 등) 미완료

• 잘못된 이메일/휴대폰 번호 입력

• 카드사 심사 진행 중
  이 경우 고객센터로 문의해주시면 신속히 확인해드리겠습니다.

고객님의 편리하고 안전한 구매를 위해 항상 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.

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